El contact center que escucha, entiende y actúa.
Rimay se instala sobre la central que ya tienes —extensiones, troncales SIP, colas— y le agrega agentes de voz que hablan como tu equipo. No reemplaza tu PBX. La hace pensar.
Casi todos los contact centers del país corren sobre una central de hace diez años. Funciona. Pero nadie la está escuchando.
Migrar es caro y nadie quiere tocar lo que suena. Rimay no te pide migrar: respeta tus extensiones, tus troncales y tus colas, y añade la capa que faltaba —transcripción en español ecuatoriano, un asistente que redacta los guiones y un estudio para clonar la voz de tu marca.
Escucha
Transcripción en vivo en español ecuatoriano. Sabe quién habla, cuándo hay silencio y cuándo alguien se está molestando.
Entiende
Intención, sentimiento y resumen de cada llamada, listos antes de colgar. El supervisor lee tres líneas, no cuarenta minutos.
Actúa
Marca, transfiere, agenda y escribe en tu CRM. Campañas salientes e IVR se diseñan en el mismo lienzo.
Todo lo que ya sabes de tu central. Más lo que faltaba.
No es una captura de pantalla: es la consola real, en vivo. Navega, abre una extensión, mira el wallboard.
Una voz que suena a Quito, no a un call center genérico.
Clona la voz de tu mejor agente con tres minutos de audio. Ajusta calidez, ritmo y formalidad. Decide cuándo caben los modismos y cuándo no.
Un precio por instancia. Sin sorpresas.
Dos formas de empezar. Para otras configuraciones, escríbenos.
Precios en USD. ¿Otras opciones? Contáctanos.
Lo que nos preguntan antes de la demo.
No. Rimay se instala sobre Asterisk o Issabel e importa tus extensiones, troncales y colas. Tu numeración no cambia.
Con cualquier troncal SIP estándar de las operadoras del país. Si hoy suena, mañana suena igual —con Rimay escuchando.
En la instancia completa vienen 300 minutos incluidos. En el plan de equipo pequeño se pagan por uso, mes a mes.
Sí. Comparten colas, campañas y wallboard. Un agente de IA puede transferir a un humano en cualquier momento, con el contexto de la llamada.
En tu servidor o en la nube que elijas. Tú decides la retención.
Ilimitadas en la instancia completa. Cada voz se prueba con una llamada real antes de publicarse.
¿Hablamos?
Una demo de 30 minutos con nuestro equipo en Quito. Tú traes la troncal; nosotros, la voz.